ملخص المراجعة
Chewy و PetSmart منافسان شرسان في عالم شركات توريد الحيوانات الأليفة. كلاهما يعمل على توفير اختيارات واسعة من المنتجات مع الحفاظ على الأسعار العادلة وتقديم خيارات تسوق مريحة. Chewy هي شركة تعمل عبر الإنترنت فقط ، وهي تتفوق في تقديم هذه الخدمة لأنها محور تركيزها الوحيد. من ناحية أخرى ، تقدم PetSmart أطنانًا من الخدمات ، مما يجعلها تجربة متجر واحد.
كلا المتجرين يحظيان بشعبية كبيرة بين عشاق الحيوانات الأليفة. إن جاذبية مبيعاتها المتكررة وتناوب المنتجات الموسمية تجعل كلتا الشركتين ذات صلة وتنافسية.إنها توفر خيارات شحن سريعة ، مع PetSmart تقدم خدمة التوصيل للمنازل في نفس اليوم والاستلام في المتاجر لتوصيل منتجاتك إليك بسرعة.
يسعى Chewy لتوفير المنتجات للأشخاص الذين لديهم حيوانات أليفة من جميع الأنواع ، حتى الماشية مثل الخنازير والدجاج. تركز PetSmart بسعادة حصريًا على المنتجات الحيوانية الصغيرة ، وتخدم الأشخاص مع الكلاب والقطط والزواحف والأسماك والحيوانات الصغيرة الأخرى. يقدم كلاهما منتجات للعناية بالبركة ، على الرغم من أن اختيار Chewy أكثر شمولاً.
لمحة
دعونا نلقي نظرة على النقاط الرئيسية لكل منتج.
مطاطي
- تسوق مريح عبر الإنترنت
- الشحن في أي مكان داخل الولايات المتحدة المتجاورة
- اختيار منتج كبير
- كثرة المبيعات والصفقات
- يحمل منتجات لرعاية معظم الحيوانات
PetSmart
- خيارات التسوق عبر الإنترنت وشخصيًا
- الشحن في أي مكان داخل الولايات المتحدة المتجاورة والشحن والاستلام في نفس اليوم
- اختيار منتج كبير
- كثرة المبيعات والصفقات
- يحمل منتجات لرعاية معظم الحيوانات الصغيرة
نظرة عامة على Chewy:
الشحن
أثبتت Chewy نفسها بسرعة كواحدة من كبار البائعين لمستلزمات الحيوانات الأليفة في الولايات المتحدة. إنها توفر شحنًا سريعًا مع شحن مجاني لمدة 1-3 أيام للطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا ، ويمكنها الشحن في أي مكان داخل الولايات المتحدة المجاورة. لسوء الحظ ، لا يمكنهم الشحن إلى عناوين ألاسكا أو هاواي أو بورتوريكو أو APO أو العناوين الدولية.
اختيار المنتج
ينقلون الإمدادات لكل شيء من القطط والكلاب إلى الخيول والخنازير. لديهم أيضًا إمدادات للعناية بالأحواض وصيانتها. يعد Chewy مصدرًا رائعًا للإمدادات اللازمة لرعاية جميع حيواناتك الأليفة ، وكذلك الطيور البرية والسناجب في حديقتك.
يجد بعض الأشخاص صعوبة في طلب العناصر المعروضة للبيع عند الطلب والتي تم بيعها مؤخرًا ، لكن Chewy يضع جانباً المنتجات لتلبية احتياجات العملاء الذين لديهم طلبات شحن آلية ، لذا فأنت لست كذلك ترك معلقًا بدون المنتجات الضرورية ، مثل طعام الحيوانات الأليفة.
خدمة العملاء
تفتخر Chewy بخدمة العملاء الممتازة ، ومن المعروف أنها ترسل الهدايا والبطاقات للعملاء بعد فقدان حيوان أليف ، خلال العطلات ، أو خلال عيد ميلاد حيوان أليف. خدمة العملاء الخاصة بهم متاحة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف ، مما يمنحك الكثير من الخيارات للتواصل مع الأسئلة أو المخاوف بشأن المنتجات أو طلباتك.
المواقع المادية
في الوقت الحالي ، لا تقدم Chewy خيارات التسوق داخل المتجر. يتيح لهم ذلك التركيز على العمليات المرتبطة بتنفيذ الطلبات عبر الإنترنت لضمان استلام العملاء لعناصرهم في الوقت المناسب.هذا يعني أنه إذا نفد أحد المنتجات في اللحظة الأخيرة ، فقد تضطر إلى القيام برحلة إلى متجر محلي للحيوانات الأليفة أثناء انتظار وصول طلب Chewy الخاص بك.
الايجابيات
- شحن سريع مع شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 دولارًا
- السفن في أي مكان داخل الولايات المتحدة المتجاورة
- تحمل لوازم للحيوانات الصغيرة و الكبيرة
- وضع المنتجات جانبًا لتلبية طلبات الشحن التلقائي
- خدمة عملاء رائعة
- تركز بالكامل على تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت
سلبيات
- لا يمكن الشحن خارج الولايات المتحدة المتجاورة
- العناصر تحت الطلب عرضة للبيع
- لا توجد مواقع فعلية
35٪ خصم على Chewy.com
+ شحن مجاني لأغذية الحيوانات الأليفة ومستلزماتها
كيفية استرداد هذا العرض
نظرة عامة على PetSmart:
الشحن
مثل Chewy ، تستطيع PetSmart الشحن فقط داخل الولايات المتحدة المجاورة ، ولا يمكنها خدمة العملاء بعناوين أو عناوين دولية في عناوين ألاسكا أو هاواي أو بورتوريكو أو APO. إنها توفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا ، وفي معظم المناطق ، تقدم PetSmart خدمة التوصيل في نفس اليوم عبر DoorDash. كما أنها توفر خيارات الالتقاء على جانب الرصيف.
اختيار المنتج
ينصب تركيز PetSmart على الحيوانات الصغيرة ، لذا فهي تحمل جميع المستلزمات التي تحتاجها للقطط والكلاب والزواحف والأسماك والحيوانات الصغيرة الأخرى. ليس لديهم إمدادات للحيوانات أو الخيول. لديهم بعض إمدادات البرك ، لكن منتجاتهم من إمدادات البرك محدودة وأقل شمولاً من منتجات Chewy.
خدمة العملاء
هذه الشركة موجودة منذ عام 1986 ، ولم تصل إلى هذا الحد مع ضعف خدمة العملاء. تعمل PetSmart بجد لتوفير خدمة عملاء ممتازة وتقدم عوائد خالية من المتاعب في المتاجر وعلى الإنترنت. كما أنهم يعملون مع عمليات الإنقاذ والملاجئ المحلية لتبني الحيوانات ، ويعملون مع الجمعيات الخيرية لتوفير الحيوانات ، مما يدل على التزام PetSmart بالمجتمعات التي يتواجدون فيها.
المواقع المادية
PetSmart لديها حوالي 1500 موقع متجر فعلي ، لذلك لن تكون بعيدًا جدًا عن متجر PetSmart إذا كنت داخل الولايات المتحدة المجاورة. تجعل خيارات التسوق الشخصي والتسوق عبر الإنترنت منتجاتها في متناول العديد من الأشخاص ، وتتيح لك إدارة المتجر بسرعة للحصول على الأشياء في اللحظة الأخيرة. أو من الأفضل توصيل المنتجات إلى باب منزلك مباشرة!
الايجابيات
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن $ 49
- التسليم في نفس اليوم والاستلام
- يحمل لوازم للحيوانات الصغيرة
- خدمة عملاء رائعة
- يعمل مع الجمعيات الخيرية للحيوانات
- 1 ، 500 موقع فعلي وخيارات الطلب عبر الإنترنت
سلبيات
- لا يمكن الشحن خارج الولايات المتحدة المتجاورة
- لا تحمل إمدادات للحيوانات الكبيرة
- إمدادات بركة محدودة
ما الفرق بينهما؟
الشحن
Edge: PetSmart
إنها تقريبًا رابطة بين Chewy و PetSmart عندما يتعلق الأمر بالشحن ، لكن PetSmart تتقدم قليلاً بسبب خيارات التوصيل للمنازل في نفس اليوم وخيارات الاستلام على جانب الرصيف. يتيح وجود مواقع المتاجر الفعلية لشركة PetSmart توفير شحن أسرع لعدد أكبر من الأشخاص.
السعر
الحافة: مطاطية
الأسعار بين PetSmart و Chewy متشابهة تقريبًا ، لكن Chewy تفوز بهذه الفئة لأن منتجاتها تعمل بانتظام بسعر أقل قليلاً.يعرض كلا المتجرين سلعًا للبيع بشكل دوري ويقدمان صفقات تجعل المنتجات باهظة الثمن بأسعار معقولة. لدى Chewy نفقات عامة أقل مرتبطة بمنتجاتها حيث لا يتم شحنها من المستودعات إلى المتاجر ، حيث سيتم دفع الموظفين بعد ذلك لوضع العناصر على الرفوف. بعض منتجات Chewy أقل تكلفة بنسبة تصل إلى 20٪ من PetSmart ، على الرغم من أن الأسعار عند خط الأساس تميل إلى أن تكون متشابهة للغاية.
اختيار المنتج
الحافة: مطاطية
عندما يتعلق الأمر بذلك ، تحمل Chewy منتجات أكثر من PetSmart. لديهم تركيز أوسع ولديهم إمدادات للحيوانات الصغيرة والكبيرة ، في حين أن اختيار منتجات PetSmart مكثف فقط لخدمة الحيوانات الصغيرة. حتى في عالم الحيوانات الصغيرة ، فإن اختيار Chewy أكبر بكثير مما تقدمه PetSmart.
راحة
Edge: PetSmart
نظرًا لوجود العديد من المواقع المادية ، فإن هذا يجعل PetSmart الفائز الواضح في فئة الملاءمة.إذا كنت بحاجة إلى عنصر في اللحظة الأخيرة ، فيمكنك تشغيله بواسطة PetSmart والاستيلاء عليه. لسوء الحظ ، لا تستطيع Chewy مواكبة هذه الراحة نظرًا لعدم وجود متاجر شخصية. لا يمكن لـ Chewy توفير خيارات الشحن أو الاستلام في نفس اليوم بسبب نقص المواقع المادية.
ماذا يقول المستخدمون
لقد بحثنا في معرفة ما يقوله الناس عن Chewy و PetSmart لمساعدتك في تحديد المتجر الأفضل لاحتياجاتك. تتفوق كلتا الشركتين عندما يتعلق الأمر بالخدمات والمنتجات التي تقدمها ، على الرغم من أن PetSmart تتفوق على Chewy فيما يتعلق بخيارات الراحة والشحن ، بينما تقدم Chewy أسعارًا أقل.
يهتم العملاء باختيار منتجات PetSmart لمنتجات مثل ديكور أحواض السمك وألعاب الحيوانات الأليفة. حتى أن أحد العملاء يعتبر PetSmart مكانًا رائعًا للحصول على "كل شيء تقريبًا" اللازم لرعاية الحيوانات الصغيرة. يجدون الموظفين لطيفين ومفيدين بشكل عام ، على الرغم من وجود بعض الاستثناءات الفردية لذلك.خدمة العملاء بشكل عام تحظى بتقدير كبير ، ومعظم الناس راضون عنها
بالنسبة إلى Chewy ، يناقش العملاء بانتظام خدمة العملاء الممتازة التي يقدمها الموظفون. تعد المجموعة الكبيرة من المنتجات والأسعار العادلة موضوعًا ساخنًا في مراجعات Chewy ، حيث يتم إبهار معظم الناس بخيارات المنتج والأسعار المنخفضة الإجمالية التي تم العثور عليها من خلال Chewy مقارنةً بتجار التجزئة الكبار لمستلزمات الحيوانات الأليفة.
الإجماع العام بين Chewy و PetSmart هو أن الكثير من الناس يبدون أكثر سعادة مع Chewy من PetSmart. ويرجع ذلك جزئيًا إلى الخدمات الموسعة التي تقدمها PetSmart ، مثل العناية بالصحة والصعود ، والتي تفتح المزيد من الفرص للأشخاص ليكونوا غير راضين عن الخدمة. من ناحية أخرى ، تقدم Chewy المنتجات للعملاء فقط ولا تقدم خدمات إضافية ، مما يعني أنه إذا كان الناس سعداء بالمنتجات والاختيار والأسعار ، فمن المحتمل أن يكونوا سعداء بالشركة.
الخلاصة
قد لا يكون Chewy هو الفائز الواضح في جميع الفئات ، لكنه الفائز بشكل عام عند مقارنته بـ PetSmart. تقدم Chewy المزيد من المنتجات لمزيد من الحيوانات ، بشكل عام بأسعار أقل من PetSmart. إنهم يقدمون خدمة عملاء رائعة وشحن سريع ، على الرغم من أنهم غير قادرين على تقديم خدمة التوصيل أو الاستلام في نفس اليوم.
جاذبية PetSmart تأتي من ملاءمتها لوجود العديد من مواقع المتاجر الفعلية وخيارات الشحن والاستلام في نفس اليوم. خدمة العملاء من الدرجة الأولى ، لكن أسعارها المرتفعة واختيار المنتجات الأصغر يسمح لشركة Chewy بإخراج PetSmart من الصدارة.
