سواء كنت تفكر في تجربة طعام كلاب جديد من Petco ، أو كنت قد واجهت مشكلة مؤخرًا مع الطعام الذي اشتريته ، فقد تتساءل عما إذا كان المتجر سيقبل المرتجعات. يمكن أن يصبح طعام الكلاب باهظ الثمن ، وإذا لم يكن الطعام مناسبًا لكلبك بطريقة أو بأخرى ، فستريد بالتأكيد إما استرداد أموالك أو استبدالها بمجموعة متنوعة أخرى من الطعام.
الخبر السار هو أن Petco تقبل المرتجعات والمبادلات على طعام الكلاب.أدناه سنراجع سياسة الإرجاع الخاصة بالشركة ونخبرك بأفضل طريقة للقيام بذلك العودة
سياسة إرجاع Petco لأطعمة الكلاب
سياسة الإرجاع في Petco للمشتريات مريحة وبسيطة. تنص الشركة على أنه إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك من Petco ، فيمكنك إعادتها في غضون 30 يومًا إلى أي موقع من مواقع Petco لاسترداد أموالك بالكامل إذا كان لديك دليل على الشراء.
من المهم الاحتفاظ بإيصالك ، سواء تمت طباعته أو إرساله عبر البريد الإلكتروني ، لأن أي طعام للكلاب يتم إرجاعه بدون إثبات الشراء لن يكون مؤهلاً. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم قبول أي مرتجعات خارج نافذة الـ 30 يومًا ، حتى مع إثبات الشراء.
لا تغطي سياسة الإرجاع هذه طعام الكلاب فقط ، ولكنها تغطي أيضًا معظم المشتريات الأخرى التي تتم في المتجر أو عبر الإنترنت في Petco. تحتفظ Petco بالحق في الحد من المرتجعات ، بغض النظر عن الاستلام. العناصر الوحيدة غير القابلة للاسترداد وفقًا للسياسة الحالية هي مشتريات الحياة المائية في المياه المالحة والخدمات مثل العناية بالكلاب أو تدريب الكلاب.
إرجاع المشتريات عبر الإنترنت
قد تتساءل عما إذا كانت إعادة عملية شراء عبر الإنترنت تم شحنها مباشرة إلى منزلك تخضع لنفس الشروط ، وهي بالتأكيد كذلك. لا تزال سياسة الإرجاع سارية على عمليات الشراء عبر الإنترنت ، ولكن لديك خيار العودة بطريقتين مختلفتين في هذه الحالة.
العودة إلى المتجر
إذا اشتريت طعام كلابك مباشرةً من Petco.com ، فلديك خيار إعادة الطعام مباشرةً إلى متجر Petco القريب لاسترداد الأموال بالكامل (أو استبدالها) إذا وقع خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن الأولي للمنتج. ستتمكن من العثور على هذه المعلومات في بريدك الإلكتروني.
يمكن أيضًا مشاهدة عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت عبر تطبيق Petco ضمن سجل الطلبات. العودة إلى المتجر مجانية تمامًا وهي أفضل طريقة لتجنب رسوم الشحن الإضافية.
شحنها مرة أخرى
إذا لم يكن لديك الوقت أو كنت بعيدًا عن متجر Petco ، فيمكنك أيضًا شحن طعام الكلاب إلى الشركة. يمكن إرجاع الطلبات عبر البريد في غضون 30 يومًا إلى مركز الوفاء بشركة Petco. في هذه الحالة ، سيتم تطبيق رسوم الشحن.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع عبر الإنترنت لشحن أغذية الكلاب أو غيرها من العناصر إلى Petco ، فيمكنك التواصل معCustomer Serviceللحصول على مزيد من المساعدة. سيتم إرشادك إلى مكان شحن الطعام أثناء عملية الإرجاع عبر الإنترنت.
عملية الإرجاع
لإكمال إرجاع طعام الكلب أو استبداله في Petco ، ستحتاج إلى ما يلي لتكون مؤهلاً. إذا لم يكن لديك ما يلي ، أو إذا كانت عودتك خارج نافذة 30 يومًا ، فلن تتمكن من إكمال الإرجاع.
- هوية حكومية سارية المفعول-لمعالجة المرتجعات في Petco ، ستحتاج إلى تقديم هوية صالحة صادرة عن الحكومة. إذا لم تتمكن من تقديم بطاقة هوية صالحة ، فلن تتمكن من إكمال عملية الإرجاع. سيتم مسح الهوية ضوئيًا ومشاركتها مع موردي منع الاحتيال في Petco. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في سياسة الخصوصية على petco.com
- الإيصال المطبوع- إذا كان لديك إيصال مطبوع من عملية الشراء الأصلية ، فيمكنك تقديم الإيصال إلى أحد موظفي المتجر في السجل مع المعرف الخاص بك لإكمال الإرجاع أو تبادل طعام كلبك. سيقبل المتجر أيضًا نسخة مطبوعة من إيصال البريد الإلكتروني أو الإيصال الورقي الذي تم شحنه مع أي عمليات شراء عبر الإنترنت.
أو
البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء -إذا لم يكن لديك نسخة مطبوعة من الإيصال ، فلا داعي للقلق ، فقط اجعل هاتفك الذكي متاحًا لإظهار إثبات الشراء الذي تم إرساله إلى حساب بريدك الإلكتروني. إنها فكرة جيدة عند تسجيل المغادرة في المتجر لاختيار إيصال عبر البريد الإلكتروني ، فقط في حالة فقد النسخة الورقية. إذا أجريت عملية الشراء عبر الإنترنت أو في تطبيق Petco ، فيمكنك ببساطة الانتقال إلى "سجل الطلبات" وسحب المعلومات مباشرةً من هناك.
استرداد أموالك
بمجرد تقديمك بطاقة الهوية الصالحة وإثبات الشراء ، ستعتمد طريقة استرداد أموالك على طريقة الدفع الخاصة بك.
بطاقة الائتمان أو الخصم:إذا اشتريت من المتجر باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم ، فيمكن إعادة إصدارها مباشرة إلى هذا الحساب. هذا ينطبق على الطلبات التي يتم إجراؤها في المتجر وعبر الإنترنت. إذا تم شراء طعام كلاب في المتجر ، فتأكد من إحضار البطاقة التي استخدمتها للدفع.
Cash:إذا اشتريت من المتجر نقدًا ، فسيتم استرداد المبلغ كاملاً نقدًا.
الشيك:إذا دفعت بشيك ، ستتم معالجة الإرجاع نقدًا. إذا لم يكن لدى المتجر النقد المتاح ، فسيتم إصدار شيك شركة لك.
PayPal:الطلبات المقدمة عبر الإنترنت باستخدام حساب PayPal الخاص بك ستؤدي إلى إعادة أموالك إلى حساب PayPal الخاص بك.
التبادل:تعمل التبادلات بشكل مشابه للعائدات. ستحتاج إلى الحصول على بطاقة هوية سارية وإثبات الشراء الأصلي سواء كنت تخطط لإعادة طعام الكلب لاسترداد الأموال بالكامل أو استبداله بمنتج آخر.
إرجاع الأطعمة الموصوفة
ضع في اعتبارك أنه لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية للكلاب التي تصرف بوصفة طبية إلى متجر Petco. يجب إعادة أي أطعمة تستلزم وصفة طبية إلى مركز توزيع Petco.com مع قسيمة التعبئة الأصلية التي تم توفيرها في الطلب. ستتم معالجة استرداد ثمن الأطعمة الموصوفة طبيًا بمجرد استلامها من قبل مركز التوزيع. قدمت الشركة العنوان التالي لهذا النوع من الإرجاع:
إرجاع Petco.com
257 Prospect Plains Road، Ste. بكرانبري ، نيوجيرسي 08512
الأسئلة المتداولة حول إرجاع طعام الكلاب
في حال كان لديك أي أسئلة أخرى حول إعادة طعام الكلاب إلى Petco ، فإليك بعض الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا:
هل يمكنني إرجاع كيس مفتوح من طعام الكلاب؟
نعم ، يمكنك إعادة كيس مفتوح من طعام الكلاب إلى Petco ، ولكن لا يجب أن تحاول إعادة كيس فارغ من طعام الكلاب إلى Petco. سواء كان كلبك ببساطة لا يحب الطعام ، أو لم يتعامل جيدًا مع الصيغة ، أو كانت هناك مشكلات في التعبئة والتغليف أو الطعام نفسه ، فلن تواجه مشكلة في إعادة منتج مفتوح طالما قدمت إثبات الشراء الخاص بك وإكمال الإرجاع خلال 30 يومًا.
هل يمكنني إرجاع طعام الكلاب المعلب أو الطازج إلى Petco؟
نعم ، يمكن إرجاع طعام الكلاب المعلب والطازج. لا تقتصر عائدات طعام الكلاب على أصناف كيبل الجافة فقط. مرة أخرى ، تأكد فقط من أن الإيصال في متناول يدك وقم بمعالجة الإرجاع خلال نافذة الثلاثين يومًا هذه.
هل هناك أي طريقة لإعادة طعام الكلاب بدون إيصال؟
لا ، إذا لم يكن لديك نسخة من إيصالك ، فلن تتمكن من معالجة إعادة طعام الكلاب أو أي عنصر آخر إلى Petco.يمكنك تقديم إيصال مطبوع في المتجر ، أو نسخة مطبوعة من البريد الإلكتروني ، أو حتى إظهار إثبات الشراء من خلال إظهار عضو الفريق تأكيد بريدك الإلكتروني أو سجل الطلب في تطبيق Petco.
ماذا تفعل Petco مع طعام الكلاب المرتجع؟
يمكن أن يختلف ما تفعله Petco مع الأطعمة المرتجعة حسب سياسة المتجر. لا يمكن إعادة بيع أي أطعمة مفتوحة وسيتم التبرع بها أو التخلص منها بشكل صحيح ، اعتمادًا على السياسة وسبب الإرجاع. إذا كان طعام الكلب غير مفتوح وفي عبوته الأصلية ، فيمكن إعادة وضعه على الرف وبيعه. مرة أخرى ، قد يختلف هذا حسب المتجر.
هل تؤثر العودة على مكافآت الأصدقاء؟
نعم ، إذا تلقيت نقاط Pals Rewards مقابل عملية شراء تم إرجاعها أو استبدالها ، فسيتم خصم هذه النقاط من مكافآت Pals الخاصة بك. تنص الشركة أيضًا على أنه "إذا قام أحد أعضاء Pals Rewards بإرجاع البضائع التي تم شراؤها باستخدام Pals Rewards Dollars ، فإن القيمة المرتجعة للبضائع ستعادل فقط إجمالي النقد أو الرصيد الذي تم تحصيله في الأصل.لن تتم إعادة رصيد Pals Rewards Dollars و / أو النقاط و / أو القسائم المطبقة على المعاملة الأصلية إلى العضو ".
الخلاصة
يمكنك إعادة طعام الكلاب إلى Petco ما لم تكن وصفة طبية متنوعة. ستسمح لك سياسة إرجاع طعام الكلاب من Petco بإعادة طعام الكلاب ، سواء كان مفتوحًا أو غير مفتوح ، في غضون 30 يومًا من الشراء الأصلي لاسترداد الأموال بالكامل أو استبدالها. لا يمكن معالجة أي عمليات إرجاع أو استبدال لطعام الكلاب أو أي عنصر آخر بدون إيصال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، تحتاج إلى تقديم نموذج صالح لبطاقة هوية صادرة عن الحكومة وإثبات الشراء. يجب أن يكون إثبات الشراء على شكل الإيصال الأصلي المطبوع أو تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو داخل تطبيق Petco. سياسة الإرجاع هذه صالحة لكل من عمليات الشراء عبر الإنترنت وداخل المتجر. يمكن إرجاع المشتريات عبر الإنترنت في المتجر أو عن طريق شحن المنتج مرة أخرى إلى Petco.
