يحب العديد من أصحاب الحيوانات الأليفة راحة سلسلة متاجر الحيوانات الأليفة الكبيرة. لديهم كل ما قد تحتاجه لكلبك أو قطتك أو الهامستر أو الأرنب أو الزواحف أو الأسماك. اثنان من أفضل سلاسل متاجر الحيوانات الأليفة ذات السمعة الطيبة في الولايات المتحدة هما PetSmart و Pet Supplies Plus. ظاهريًا ، قد يبدو هذان المتجران المتماثلان تمامًا ، ولكن هناك بعض الاختلافات.
PetSmart هي سلسلة أكبر من Pet Supplies Plus ، مما يعني أن العثور على موقع PetSmart في ولايتك سيكون أسهل. ومع ذلك ، كلاهما يقدم عبر الإنترنت أيضًا. يسمح الحجم الأكبر لـ PetSmart أيضًا للمخزن بمطابقة الأسعار التنافسية في كثير من الأحيان أكثر من Pet Supplies Plus.غالبًا ما يكون لدى الأشخاص وقت أسهل في العثور على منتجات محددة أو متخصصة يحتاجون إليها لحيواناتهم الأليفة في PetSmart. لكن عملاء كل من السلسلتين ذكروا أن Pet Supplies Plus تقدم خدمة عملاء أفضل.
إذا كنت تختار بين PetSmart و Pet Supplies Plus لتلبية احتياجات التسوق للحيوانات الأليفة ، فستتناول هذه المقالة التفاصيل الأساسية حول كلتا الشركتين ، والإيجابيات والسلبيات ، وما شعر به العملاء تجاه كل شركة.
لمحة
دعونا نلقي نظرة على النقاط الرئيسية لكل سلسلة متاجر وما يقدمونه بشكل عام لعملائهم. سيتم تغطية المزيد من التفاصيل حول هذه المتاجر في بقية المقال.
PetSmart
- متاجر في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وبورتوريكو
- التسوق عبر الإنترنت
- خدمات الصيدلة
- مسموح بالحيوانات الأليفة في المتاجر
- يقدم خدمات الاستمالة
- لديها جمعية خيرية حيوانية
مستلزمات الحيوانات الأليفة بالإضافة إلى
- متاجر في الولايات المتحدة فقط
- التسوق عبر الإنترنت
- خدمات الصيدلة
- مسموح بالحيوانات الأليفة في المتاجر
- يقدم خدمات الاستمالة
- لديها جمعية خيرية حيوانية
نظرة عامة على PetSmart
PetSmart موجودة منذ أكثر من 30 عامًا ولديها حوالي 1600 متجر. إنها بالتأكيد شركة معروفة بسبب الحجم والموقع والمنتجات المعروضة. لا تزال المنافس الرئيسي بين متاجر وشركات بائعي التجزئة لمستلزمات الحيوانات الأليفة.
الايجابيات
- أسعار تنافسية على معظم المنتجات
- العديد من المواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة
- مجموعة كبيرة من المنتجات المتخصصة
- موظفون على دراية بمواقع داخل المتجر
سلبيات
- مشاكل مع خدمة العملاء
- مراجعات مختلطة حول خدمات العناية الشخصية المقدمة في المتجر
نظرة عامة على مستلزمات الحيوانات الأليفة Plus
تأسست شركة Pet Supplies Plus في عام 1988 ونمت لتصبح من بين أكبر خمس شركات بيع بالتجزئة لمنتجات الحيوانات الأليفة في الولايات المتحدة. يوجد حاليًا 560 موقعًا موزعة على 36 ولاية. على الرغم من أنها ليست كبيرة مثل بعض المنافسين الرئيسيين ، إلا أنه لا يزال لديهم مجموعة جيدة من منتجات الحيوانات الأليفة الشهيرة.
الايجابيات
- تم العثور على صفقات جيدة عبر الإنترنت
- موظفون على دراية بمواقع داخل المتجر
- اختيار لائق للمنتجات والمستلزمات ذات العلامات التجارية الشهيرة
سلبيات
- من الصعب العثور على المتاجر الفعلية
- ليس تنوعًا كبيرًا في المنتجات
كيف يقارنون؟
السعر
Edge: PetSmart
نظرًا لأن PetSmart هو سلسلة متاجر أكبر ، فيمكنهم تقديم أسعار أكثر تنافسية على منتجاتهم مقارنةً بـ Pet Supplies Plus. سيكون كل من PetSmart و Pet Supplies Plus متشابهين أو قريبين في بعض المنتجات. التسوق عبر الإنترنت في أي من المتاجر عادة ما يكون له صفقات أفضل من المتاجر الفعلية.
الموقع
Edge: PetSmart
PetSmart لديها أكثر من 1500 موقع في الولايات المتحدة بالإضافة إلى بعض المواقع في كندا وبورتوريكو. يمكن العثور على متاجر PetSmart في جميع الولايات الـ 48 الأدنى تقريبًا ، حيث تمتلك كاليفورنيا أعلى تركيز لمتاجر PetSmart بشكل عام.تمتلك Pet Supplies Plus عددًا أقل من المواقع والمتاجر بشكل عام. لا يوجد سوى حوالي 560 متجرًا مفتوحًا ، مما يجعل العثور على هذا المتجر أكثر صعوبة اعتمادًا على الولاية التي تعيش فيها.
مجموعة متنوعة من المنتجات
Edge: PetSmart
هذا هو المكان الذي يظهر فيه PetSmart ميزة على Pet Supplies Plus. نظرًا لأن PetSmart عبارة عن سلسلة متاجر أكبر ، يمكن للعملاء بسهولة العثور على منتجات فريدة أو محددة (خاصة الأطعمة) يحتاجونها لحيواناتهم الأليفة. في حين أن Pet Supplies Plus لديها مجموعة متنوعة جيدة ، يجب على الأشخاص إما التحقق عبر الإنترنت أو الاتصال بمتجرهم المحلي لمعرفة ما إذا كان المنتج الذي يريدونه متاحًا.
رضا العملاء
Edge: مستلزمات الحيوانات الأليفة Plus
يمكن أن تختلف تجربة العميل يوميًا ؛ ومع ذلك ، فإن النظرة العامة لخدمة العملاء المقدمة من خلال Pet Supplies Plus كانت إيجابية.نظرًا لأن الشركة أصغر ، يشعر الناس أنه يمكنهم الوصول إلى خدمة العملاء بسهولة. بينما تحصل PetSmart على تقييمات إيجابية بشأن خدمة العملاء ، فإن النتائج مختلطة. يجد بعض الناس أنه نظرًا لأن PetSmart هي شركة كبيرة جدًا ، فمن الصعب التحدث إلى شخص ما على الهاتف إذا كانت لديهم مشكلة.
ماذا يقول المستخدمون
إحدى الطرق لتحديد ما إذا كنت تريد إنفاق أموالك في مكان أو شركة معينة هي سماع ما يقوله العملاء السابقون أو الحاليون عن تجاربهم. لقد ألقينا نظرة على بعض المراجعات الأخيرة لما قاله عملاء PetSmart و Pet Supplies Plus عن تجاربهم في التجارب داخل المتجر أو التسوق عبر الإنترنت أو خدمات العناية الشخصية. لجعلها غير منحازة ، أشرنا إلى التجارب الإيجابية وبعض التجارب السلبية.
PetSmart
يسعد الكثير من الناس بالعثور على العديد من الأطعمة والحلويات والاكسسوارات المختلفة والمتخصصة في PetSmart. توفر المتاجر الكبيرة الحجم الراحة في العثور على ما تحتاجه في مكان واحد.
كانت هناك بعض التجارب السلبية عند محاولة الوصول إلى خدمة العملاء عبر الهاتف بخصوص مشكلة ما. هناك مشكلة أخرى اشتكى منها العملاء وهي جودة خدمات العناية الشخصية المقدمة في مواقع المتاجر. يحب العملاء أسعار خيارات الاستمالة ، لكن بعض الأشخاص لم يكونوا راضين عن نتائج أو علاج حيواناتهم الأليفة.
مستلزمات الحيوانات الأليفة بالإضافة إلى
بشكل عام ، كان العديد من العملاء سعداء بالخدمة المقدمة لهم في Pet Supplies Plus. لقد كانوا مهذبين ومتحمسين للمساعدة في تحديد موقع المنتج ، وساعدوهم في حمل المزيد من العناصر كبيرة الحجم إلى سيارتهم. أعجب العملاء بمعرفة الموظفين بالمنتجات والحيوانات التي يبيعونها كحيوانات أليفة.
ومع ذلك ، أفاد عدد قليل من الأشخاص أن الحيوانات الأليفة الصغيرة التي اشتروها من المتجر مرضت ، الأمر الذي أدى إلى تكبدهم الكثير من فواتير الأطباء البيطريين. لم يتمكن بعض الأشخاص الآخرين من العثور على عناصر محددة لحيواناتهم الأليفة في مواقع المتاجر.نظرًا لأن Pet Supplies Plus هي شركة أصغر ، فغالبًا ما يقومون بتخزين العلامات التجارية الشهيرة التي يعرفون أنها ستبيعها بسهولة بدلاً من العناصر الخاصة.
الخلاصة
إذا كنت تريد البحث عن أغذية أو منتجات حيوانات أليفة أكثر تخصصًا وفريدة من نوعها ، فستكون PetSmart خيارًا أفضل. إنهم متجر أكبر ولديهم مواقع أكثر في جميع أنحاء البلاد. إذا كنت أكثر وعيًا بالميزانية ، فمن المحتمل أن تمتلك PetSmart أسعارًا أكثر تنافسية على العديد من منتجاتها. ومع ذلك ، فإن التحقق عبر الإنترنت على موقع PetSmart أو موقع Pet Supplies Plus يمكن أن يقدم لك صفقات أفضل مقارنة بالأسعار في المتجر. تقدم كلتا الشركتين لعملائهم خدمات مماثلة ، لكن المزيد من الناس يوصون بـ Pet Supplies Plus إذا كنت تقدر خدمة العملاء بشكل كبير. تسوق سعيد!
